Domino Support Service

サポート内容

  • お客様にて運用中のDominoシステムの管理、運用、操作に関するご質問にお答えします 。
  • 問題発生時には、問題の切り分け、原因箇所の特定、復旧に向けた情報をご提供します。
  • サポート開始時にお客様のシステム環境を確認致します 。
  • お客様のシステム環境の変化に追従した回答を致します
  • 週に一度、eMailでシステム状況の確認を差し上げます。
  • 月に一度、お客様環境にお伺いしてヘルスチェックを実施致します 。
  • 毎月ごとにQ&Aした内容のレポートを提出致します。
  • メーカーへの代理問合せを致します。
  • 追加サービスとして SameTime, BlackBerry, Backup(TSM) もサポート致します。
    ※追加サービスは別料金になります。詳細はお問い合わせください    。

特徴

  • Lotus Notes/Dominoの有資格者による運用サポートです。
  • メーカー代理問い合わせによる問題対処に掛かる時間を削減する事ができます。
  • お客様の運用方針の認識により、新しくリリースされるバージョンに対するバージョンアップ計画等、安定した運用計画を立てる事ができます。
  • Domino 運用担当者様を雑多な作業から解放します。

前提

  • ご質問はeMailで受付の上、必要に応じてeMail、電話で対応致します。
  • 問合せ担当者様一名を対象にサポートします。
  • メーカーサポートを受けておられない場合はサポート内容に制限が発生します。
  • 問合せ質問数は特に制限を設けていませんが、最大で4～5時間/週程度の対応を想定しております。

費用

月額20万円(税抜)※メーカーサポートバージョンでサーバー数台、ユーザー数百名程度の環境を対象とした月ごとの費用です。
※より大規模や複雑なシステム構成、またサポート想定時間を上回る場合は、月額が変わる場合があります。

お問い合わせ

サポート内容はお客様の環境に合わせて柔軟に対応させる事も可能です。
もしご興味がありましたら、こちらのフォームよりお問い合わせください。